第３１回 ２０２３年 １１月
以前紹介したスマホのカメラを使った遠隔サポートが進化しています。
その1つは「Ｂｅ Ｍｙ Ｅｙｅｓ」。ＡＩモードが追加され、ボランティアを呼び出さなくても写真の情景を詳しくガイドしてくれるようになりました。もう一つは「アイコサポート」。有料サービスですが、契約した企業などで無料で利用できるフリーエリアの営業展開を始めています。
https://www.bemyeyes.com/language/japanese
スマホのカメラを通して、ボランティアが視覚情報を提供してくれるお馴染みのサービスですが、ＡＩを利用して撮影した画像を詳しく案内してくれる「バーチャルアシスタント機能」が追加されました。
今までも、画像を解析して情景を案内してくれるアプリはいくつかありましたが、この「Ｂｅ Ｍｙ ＡＩ」の細かな説明にはちょっと驚かされます。以下は、ある部屋を写した結果です。初めての場所を訪れたときなど役に立ちそうです。
「この写真は、居間の一部を示しています。左側には、青と白の模様があるソファがあり、その上にはリモコンが置かれています。ソファの上には、天井に取り付けられた緑色のカーテンが見えます。部屋の中央には、テレビが木製のキャビネットの上に置かれており、テレビの画面には人物が表示されています。テレビの周りには、植物、鏡、絵画などが飾られています。部屋には、さまざまな装飾品があり、居心地が良く、暖かい雰囲気が感じられます。」
と、かなり細かな説明をしてくれます。
また、この画面には「更に質問する」と「ボランティアに通話する」のボタンがあり、追加の質問や、今まで通り人の眼でのサポートを受けることも容易です。
また、カメラロールに保存した写真も共有から Be My AI を選択することで説明を聞くことができます。
次に紹介するアイコサポートはサービス提供時間が決まっているので、時間外にはＢｅ Ｍｙ Ｅｙｅｓを利用する、という人もいるようです。
https://eyecosupport.prime-as.co.jp/
こちらは月５５００円の有料サービスですが、ボランティアではなく研修を受けた専門のオペレーターが、利用者の地図上の位置を確認しながら視覚情報を提供してくれるところが大きな違いです。
新しい取り組みとして、フリーエリアサービスの展開を行っています。フリーエリアとはその名の通り無料で利用できるサービスで、商業施設や行政機関での利用を想定しているようです。
９月末まで横浜ジョイナスの無印良品店で実証実験が行われましたので、私も体験してきました。以下感想をお伝えします。
まず事前に、アイコサポートアプリを入れて無料会員登録を済ませました。そして、白杖と買い物かごで手が塞がってもスマホの映像を送れるようネックストラップを準備して出かけました。
当日は、横浜駅改札まで担当者が迎えに来てくれたので、ずぼらな私は、点字ブロックを使うことなくお店まで誘導してもらい増した。
お店に着いてからアプリを起動し、スマホを首からぶら下げてワイヤレスマイクでオペレーターと会話しながら商品を探しました。
事前に無印良品のＨＰで、芋けんぴが話題になっていることなど情報を仕入れていましたが、私はレトルトカレーを買うことにしていました。
いつもスーパーでの買い物は家内の腕につかまって歩いているので、一人で杖とイヤホンからの言葉だけで歩くのはとても新鮮で驚きの感覚でした。
レトルトカレーの売り場に着くと「キーマカレーとバターチキンはありますか？」と聞きました。
イヤホンからは「ゆっくり左を向いて、今度は下へ。」などと誘導され、「あっ、ありました。キーマカレーです。」と言われて手を伸ばし、更に誘導されてキーマカレーをゲットすることができました。
いくつかの商品をかごに入れて、今度はレジを目指します。「ちょっと止まって、人がいます。」「有人レジはずっと奥なのでそのまま進んで下さい。そこを左へ」などと案内されてレジに到着しました。
レジで会計しながら、お店の人に「白い杖を持った人はたくさん来ましたか？」と聞くと「はい、大勢着ていただいています。」とのお返事でした。
何とか一人での買い物に精巧はしましたが、課題もありました。それは、通信が途絶えてしまうことです。冷蔵庫の近くは電波が弱かったようで何度もつなぎ直す必要がありました。しかし、アイコサポートのオペレーターが変わっても私が何を探していたのかちゃんと伝わっていて同じ事を説明する必要もなくかえってシステムの良いところが見えました。
フリーエリアサービスはまだ始まったばかりで数は少ないですが、利用できるところが増えればお出かけが楽しくなることは間違い有りません。アイコサポートには是非営業をガンバッテもらいたい物です。
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